Unser Service:
Vor-Ort-Service
Vor-Ort-Service ...
Manche Problemstellungen können aufgrund ihrer Komplexität nicht über unseren Help-Desk oder Fernwartungsmaßnahmen vollständig gelöst werden. In solchen Fällen werden Fachleute vor Ort benötigt, die wir über unseren Vor-Ort-Service gerne bereit stellen.
Nach entsprechender Anfrage erhalten Sie einen schnellstmöglichen Termin, an dem sich einer unserer kompetenten Techniker dem Problem bei Ihnen vor Ort annimmt.
Im Rahmen unserer Serviceverträge besteht die Möglichkeit, die Vor-Ort- Leistungen durch persönlich zugeordnete Servicemitarbeiter und fest vereinbarte Reaktionszeiten optimal auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen und Ausfallzeiten weiter zu verringern.
Auch ohne Servicevertrag kümmern wir uns natürlich um ihre Anliegen. Im Vordergrund steht bei proton in jedem Fall eine schnelle und flexible Problemlösung. Kunden mit Service-Vertrag werden allerdings zeitlich priorisiert und profitieren von unseren proaktiven Systemüberwachungen und Serviceleistungen, die mögliche Probleme schon im Vorfeld erkennen und beseitigen.
Fernwartung ...
Durch unseren Fernwartungs-Service können wir unabhängig von Ihrem Standort schnell und unkompliziert direkt auf Ihre IT-Systeme zugreifen und Ihnen damit den bestmöglichen und kostengünstigsten Support anbieten.
Ihr Erfolg ist unser Ziel
30+ Jahre IT-Partnerschaft ...
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